01Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady korzystania ze strony your-web.pl, formularza kontaktowego, planów współpracy oraz YourWeb Studio. Usługodawcą jest YourWeb Agency (dalej: „YourWeb”).
Kontakt z YourWeb:
- E-mail: kontakt@your-web.pl
- Telefon: +48 660 790 373, +48 664 034 072
Pojęcia użyte w Regulaminie:
- Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta z usług YourWeb lub zawiera z YourWeb umowę.
- Plan: pakiet współpracy opisany w Cenniku: Podstawowy, Profesjonalny, Premium lub Enterprise.
- YourWeb Studio (Studio): panel do zarządzania treściami strony Klienta (CMS).
- Właściciel projektu: konto Klienta w Studio, które zarządza zespołem i dostępami.
- Redaktor: osoba, której Właściciel projektu nadał dostęp do Studio za pomocą kodu redaktora.
02Usługi elektroniczne i wymagania techniczne
Drogą elektroniczną świadczymy nieodpłatnie: udostępnianie treści strony, formularz kontaktowy oraz, w ramach zawartej umowy, dostęp do Studio.
Do korzystania z usług potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i niezbędnych plików cookies oraz, w przypadku Studio, aktywne konto.
Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, naruszających prawa osób trzecich, a także działania zakłócające pracę strony lub Studio.
03Formularz kontaktowy i zapytania
Wysłanie formularza kontaktowego lub wybór planu w Cenniku jest zapytaniem, a nie złożeniem zamówienia. Po jego otrzymaniu kontaktujemy się, aby potwierdzić zakres, termin i warunki współpracy.
Informacje w Cenniku, w tym ceny i zakres planów, mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Wiążące warunki określa oferta potwierdzona przez obie strony albo umowa.
Kod promocyjny podany w formularzu jest weryfikowany przy potwierdzaniu zamówienia. Zasady danej promocji określa jej opis.
04Plany współpracy i zawarcie umowy
Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez obie strony zakresu i warunków współpracy, w formie dokumentowej (np. e-mail) lub pisemnej.
Zakres planu określa Cennik obowiązujący w dniu zawarcia umowy, z uwzględnieniem ustaleń indywidualnych. Każdy plan obejmuje dostęp do YourWeb Studio z kontem Właściciela projektu. Plany różnią się m.in. liczbą podstron, liczbą dodatkowych kont Redaktorów (Profesjonalny: do 2, Premium: do 5, Enterprise: ustalana indywidualnie), częstotliwością aktualizacji treści oraz zakresem prac projektowych, integracji i wsparcia.
Aktualizacje treści wykonywane przez YourWeb w ramach planu realizujemy według ustalonego rytmu i na podstawie materiałów przekazanych przez Klienta. Prace wykraczające poza zakres planu wymagają osobnego ustalenia.
05Płatności i rozliczenia
Współpraca obejmuje jednorazową opłatę wdrożeniową oraz opłatę za plan rozliczaną miesięcznie lub rocznie, zgodnie z wybranym sposobem rozliczenia.
Wysokość opłat, informacja o podatku VAT, termin i sposób płatności są wskazywane w ofercie lub umowie. Podstawą płatności jest faktura lub inny dokument rozliczeniowy.
W przypadku opóźnienia w płatności YourWeb może, po uprzednim wezwaniu, wstrzymać realizację prac objętych planem lub dostęp do Studio do czasu uregulowania należności.
06YourWeb Studio: konta i zasady korzystania
Konto Właściciela projektu tworzy YourWeb po zawarciu umowy. Właściciel projektu może zapraszać Redaktorów za pomocą jednorazowych kodów redaktora, w granicach liczby kont przewidzianej w planie, oraz nadawać i odbierać im dostęp.
Użytkownik Studio zobowiązuje się chronić dane logowania, nie udostępniać konta innym osobom i niezwłocznie poinformować nas o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu.
Klient odpowiada za treści wprowadzane i publikowane w Studio przez jego użytkowników. Zapis szkicu nie zmienia strony publicznej: zmiany stają się widoczne po publikacji.
Możemy zawiesić dostęp konta, które narusza Regulamin lub zagraża bezpieczeństwu Studio, informując o tym Właściciela projektu.
07Treści i prawa autorskie
Klient oświadcza, że ma prawa do materiałów przekazywanych YourWeb i publikowanych na stronie (tekstów, zdjęć, logotypów) oraz że ich wykorzystanie nie narusza praw osób trzecich.
Zakres praw Klienta do projektu, kodu i innych utworów przygotowanych przez YourWeb, w tym licencja lub przeniesienie autorskich praw majątkowych, określa umowa.
08Dostępność i odpowiedzialność
Dokładamy starań, aby strona i Studio działały bez przerw. Możliwe są jednak przerwy techniczne związane z konserwacją, aktualizacjami lub awariami infrastruktury, w tym po stronie dostawców zewnętrznych. O planowanych przerwach w Studio informujemy z wyprzedzeniem, jeśli to możliwe.
Odpowiedzialność YourWeb wobec Klientów niebędących konsumentami ogranicza się do szkody rzeczywistej, a jej wysokość do sumy opłat zapłaconych za okres 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie. Ograniczenie nie dotyczy konsumentów.
09Reklamacje
Reklamacje dotyczące usług możesz zgłosić na adres kontakt@your-web.pl. Opisz problem, wskaż stronę lub funkcję, której dotyczy, i podaj dane do kontaktu.
Odpowiemy na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
10Konsumenci i przedsiębiorcy na prawach konsumenta
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, składając oświadczenie na adres e-mail YourWeb.
Jeżeli na wyraźne żądanie konsumenta rozpoczniemy świadczenie usługi przed upływem tego terminu, konsument, który odstąpi od umowy, płaci za usługi spełnione do chwili odstąpienia. Prawo odstąpienia nie przysługuje, gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta, poinformowanego przed jej rozpoczęciem, że po spełnieniu świadczenia utraci to prawo.
Postanowienia dotyczące konsumentów stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.
11Czas trwania i rozwiązanie umowy
Umowa dotycząca planu jest zawierana na czas określony w ofercie lub umowie. Zasady i terminy wypowiedzenia określa umowa.
Po zakończeniu współpracy dostęp do Studio wygasa. Przed jego wygaśnięciem Klient może poprosić o przekazanie treści swojej strony.
12Dane osobowe i pliki cookies
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a zasady korzystania z plików cookies opisuje Polityka cookies.
13Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe
Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów lub zakresu usług. O zmianach dotyczących Studio informujemy Właścicieli projektów co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Do umów zawartych wcześniej stosuje się dotychczasowe postanowienia, chyba że zmiana jest korzystna dla Klienta.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego. Regulamin nie ogranicza praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.